“最近，网购家具的投诉案例确实有增多的趋势。”消协工作人员说，投诉的焦点有实物与网上图片不一致、实物在运输中出现质量问题以及一些货物运到后缺乏小配件无法组装等问题，因为家具是大件儿，一旦出现需要调换和索赔的问题，快递费往往会成为消费者维权的拦路虎。
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   “网购家具有利有弊，消费者在网购前要盘算好。”消协工作人员提醒，在网购前，一定要考虑好家具大小尺寸是否合适自家，还要考虑到家具的环保性，在网购时要关心店家的信誉、客户的购买记录和评价、是否厂家直销，等等。在物流站接货时，也一定要检查外包装，在外包装完好的情况下，继续检查家具是否完好，有问题一定要拒收，迅速联系卖家及时做退货或者索赔处理。

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